นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ความมุ่งมั่นของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะเป็นสิ่งที่กำหนดวิธีการที่ Davey Water Products Pty Ltd (Davey) จัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ข้อมูลส่วนบุคคลคือข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับคุณที่อัตลักษณ์ของคุณปรากฏชัดหรือสามารถยืนยันได้อย่างสมเหตุสมผลจากข้อมูล

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จะให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเวลาและสาเหตุที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ, วิธีที่เราใช้งาน, เงื่อนไขที่จำกัดซึ่งเราอาจเปิดเผยต่อผู้อื่นและวิธีที่เรารักษาความปลอดภัย

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงค์ไปยังเว็บไซต์บุคคลที่สาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามใด ๆ  เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวของแต่ละเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม

2. การรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

2.1 ข้อมูลที่เรารวบรวมจากคุณ

จำนวนข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมเกี่ยวกับคุณขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณโต้ตอบกับเรา เราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณ ถ้าหากคุณ:

• เรียกดู, สอบถาม, ติดต่อเรา, สมัครสมาชิกหรือมีปฏิสัมพันธ์อื่นๆ บนเว็บไซต์ของเรา
• สมัครเพื่อเป็นผู้ใช้ของเว็บไซต์ Davey ของเรา
• ติดต่อเราทางโทรศัพท์หรือโต้ตอบกับเราทางอีเมล
• สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ (รวมถึงผ่านเว็บไซต์ของ Davey)
• ทำการร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือสอบถามรายละเอียดการรับประกัน
• กรอกใบสมัครหรือทำข้อตกลง
• โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา
• เข้าร่วมการประชุมหรือสัมมนา
• เข้าร่วมในกิจกรรมส่งเสริมการขายหรือการแข่งขัน

ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวมอาจได้แก่:

·       ข้อมูลติดต่อเช่นชื่อของคุณ, ตำแหน่งงานและที่อยู่ที่บ้านหรือที่อยู่ที่ทำงาน, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, หมายเลขโทรศัพท์มือถือและหมายเลขโทรสาร

·       ข้อมูลการชำระเงินตามที่จำเป็นในการประมวลผลการชำระเงินและการป้องกันการฉ้อโกง

·       รหัสผ่านของคุณสำหรับเว็บไซต์ Davey Dealer;

·       รายละเอียดการเข้าชมสถานที่ของเรา

·       ข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ ตามความยินยอมของคุณที่เกี่ยวข้องกับการลงทะเบียนกับงานอีเว้นท์หรือการสัมมนาเช่น ข้อกำหนดด้านอาหารหรือความพิการ

ในกรณีที่เราร้องขอข้อมูลจากคุณโดยทั่วไปเราจะระบุจุดประสงค์สำหรับการใช้งานและตัวบุคคลที่อาจได้รับการเปิดเผยข้อมูล

2.2 ข้อมูลการรายงานเครดิต

ดาวี่ยังรวบรวมข้อมูลทางการเงินและการค้าเพื่อสร้างและจัดการความสัมพันธ์ทางธุรกิจและลูกค้า ข้อมูลนี้จัดขึ้นอย่างปลอดภัยสำหรับวัตถุประสงค์ด้านการบัญชีและการบริหารภายในที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาผลิตภัณฑ์และบริการ (รวมถึงการขยายสินเชื่อทางการค้า) ให้กับลูกค้าและเพื่อเพิ่มความสัมพันธ์ทางธุรกิจและยกระดับการให้บริการของเรา

การรวบรวมข้อมูลเครดิตทางการค้าจะกระทำได้ก็ต่อเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น ในการกรอกใบสมัครเพื่อเปิดบัญชีหรือขยายเครดิตทางการค้า เราอาจขอให้คุณแจ้งข้อมูลได้แก่: ABN, ชื่อธุรกิจ, วันเดือนปีเกิด, หมายเลขใบขับขี่, ประเภทธุรกิจและโครงสร้าง, ประวัติการซื้อขายและการอ้างอิงทางการค้า นอกจากนี้เรายังอาจขอชื่อและรายละเอียดการติดต่อของคณะกรรมการ (ถ้าคุณเป็นลูกค้าบริษัท ) ซึ่งคุณต้องให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิ์ที่จะเปิดเผยและได้รับความยินยอมจากบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่อธิบายไว้ในข้อนี้

Davey อาจได้รับข้อมูลเครดิตทางการค้าเกี่ยวกับคุณจากหน่วยงานรายงานเครดิต (เช่น Veda หรือ Dun & Bradstreet) หรือผู้ตัดสินการค้าที่คุณเสนอชื่อ Davey อาจเปิดเผยข้อมูลเชิงพาณิชย์ที่จำกัด เกี่ยวกับคุณต่อบุคคลที่สามซึ่งคุณได้เสนอชื่อให้ Davey ไว้เป็นข้อมูลอ้างอิงทางการค้าเพียงเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น ข้อมูลเครดิตเชิงพาณิชย์จะใช้เพื่อประเมินความน่าเชื่อถือของเครดิตของคุณและเพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่ได้รับอนุญาตจากคุณตามที่ระบุไว้ในแบบฟอร์มใบสมัครบัญชีเครดิตของเรา

ในกรณีที่คุณเป็นเป็นเจ้าของแต่เพียงผู้เดียวหรือเป็นหุ้นส่วน นี่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมโดยนโยบายนี้ ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ารายย่อยของบริษัทซึ่งเป็นบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้เป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ครอบคลุมโดยนโยบายนี้ Davey ไม่ได้มีวิธีปฏิบัติในการรวบรวมหรือถือครองข้อมูลเครดิตของผู้บริโภคที่ครอบคลุมโดยรหัสความเป็นส่วนตัวของการรายงานเครดิต (Credit Reporting Privacy Code)

การสอบถามเพื่อเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลเครดิตทางการค้าหรือข้อมูลสิทธิ์เครดิตหรือการร้องเรียนเกี่ยวกับความบกพร่องของ Davey ที่จะปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของการรายงานเครดิตที่เกี่ยวข้อง (ถ้าสิ่งนี้ผูกพัน Davey ไว้) สามารถทำได้ตามที่ระบุไว้ด้านล่างในส่วนที่ 5 และ 9

2.3 เว็บไซต์และโซเชียลมีเดีย

เราใช้คุกกี้เพื่อปรับปรุงการทำงานของเว็บไซต์ของเรา ไม่ใช่เพื่อเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุกกี้คือข้อมูลปริมาณเล็กน้อยที่ถูกถ่ายโอนไปยังฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ซึ่งสามารถระบุเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ แต่ไม่ใช่ตัวคุณ เราใช้เทคโนโลยี “คุกกี้” อย่างจำกัดในเว็บไซต์ของเรา รวมถึงเพื่อติดตามประสบการณ์ของผู้ใช้, สร้างข้อมูลสถิติที่ไม่ระบุตัวตนเกี่ยวกับการทำงานของเว็บไซต์ของเราและเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปรับเปลี่ยนเนื้อหาของเว็บไซต์ให้เหมาะกับคุณ หากคุณต้องการคุณสามารถปิดการใช้งานเว็บเบราว์เซอร์ของคุณจากการยอมรับคุกกี้ได้ หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะยังคงสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของเราได้ แต่อาจไม่ได้รับบริการบางอย่าง

ในการปรับแต่งประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณบนเว็บไซต์ของเราเราอาจให้โอกาสคุณในการเชื่อมต่อเข้าถึงและ/หรือโต้ตอบกับบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบุคคลที่สามเช่น Facebook, Twitter, Google+ และ Pinterest หากคุณเข้าร่วมในหนึ่งในแคมเปญส่งเสริมการขายของเราผ่านบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์บุคคลที่สามไปถึงคุณกำลังอนุญาตให้ Davey เข้าถึงและใช้ข้อมูลบางอย่างจากโปรไฟล์เครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ คุณสามารถยกเลิกการอนุญาตให้ Davey รวบรวมหรือเข้าถึงข้อมูลของคุณเมื่อคุณไม่ได้ใช้แอปพลิเคชั่นและคุณสามารถยกเลิกบริการนี้ได้ตลอดเวลา โดยการลบแอปพลิเคชันออกจากบัญชีเครือข่ายโซเชียลของคุณ

2.4 ข้อมูลที่เรารวบรวมจากบุคคลอื่นๆ

เราอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบุคคลอื่นๆ เช่น:

• หน่วยงานรายงานเครดิต - เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบหรือช่วยเหลือผู้อื่นเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณที่คุณได้ให้ความยินยอม (ดูข้อ 2.2)
• ตัวแทนจำหน่ายของเรารวมถึงตัวแทนจำหน่ายบริการการรับประกันที่ได้รับอนุญาตของเรา - เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องการรับประกันได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม

2.5 ข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อน

เราจะไม่รวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเช่น เชื้อชาติ, ศาสนา, ความเชื่อหรือความพึงพอใจทางเพศ ยกเว้นในกรณีที่คุณยินยอมหรือที่เราได้รับอนุญาตหรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยปกติ เราไม่ได้รวบรวมข้อมูลดังกล่าว

2.6 จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูล?

คุณไม่จำเป็นต้องให้ข้อมูลส่วนตัวกับเรา อย่างไรก็ตามหากคุณเลือกที่จะไม่ทำ เราอาจไม่สามารถให้การช่วยเหลือและบริการอย่างเต็มรูปแบบของเราได้ โดยปกติแล้ว คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราโดยไม่บอกเราว่าคุณเป็นใครหรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลอื่น ๆ

3. การใช้งานข้อมูลส่วนบุคคล

เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากคุณด้วยเหตุผลหลายประการ ได้แก่:

• ขายและส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการของเราให้คุณ (รวมถึงการใช้งานสำหรับเครดิต);
• จัดการการใช้สิทธิเรียกร้องในการรับประกันและให้บริการหลังการขายและซ่อมแซม
• วิเคราะห์และปรับปรุงสินค้าบริการและการสื่อสารของเราให้คุณ;
• ส่งข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• ตอบคำถามหรือขอความช่วยเหลือหรือข้อมูลของคุณ
• ช่วยเราคาดการณ์อุปสงค์ในอนาคตสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา
• วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ของเราและปรับปรุงเนื้อหาของเว็บไซต์ของเรา;
• เก็บบันทึกการติดต่อของเราซึ่งรวมถึงการจัดการและบริหารความสัมพันธ์ทางธุรกิจของเรา ผ่านทางการประมวลผลการชำระเงิน, การบัญชี, การตรวจสอบ, การเรียกเก็บเงินและการรวบรวมและบริการให้ความช่วยเหลือ
• ปกป้องความปลอดภัยและจัดการการเข้าถึงออนไลน์และสถานที่ทางกายภาพของเรา
• ปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับต่างๆ

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Davey ตระหนักถึงความไว้วางใจที่คุณให้ไว้กับเราเมื่อคุณให้ข้อมูลส่วนบุคคลกับเรา ดังนั้นจะไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่บุคคลที่สามเว้นแต่:

• คุณให้ความยินยอมแก่เราในการทำเช่นนั้น
• เราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์หลักที่เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
• สำหรับจุดประสงค์ที่เกี่ยวข้องซึ่งคุณคาดหวังให้เราทำ; หรือเราจำเป็นต้องทำตามกฎหมาย

โดยทั่วไปเราจะแชร์ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบุคคลที่สามรวมถึงบริษัทในกลุ่มบริษัทของเรา, ตัวแทนจำหน่าย Davey หรือผู้จัดจำหน่ายอื่นๆ ของผลิตภัณฑ์ Davey ตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของคุณและผู้ให้บริการที่เราใช้เพื่อดำเนินธุรกิจ องค์กรเหล่านี้อาจมีส่วนร่วมหรือดำเนินการ:

• การดำเนินการด้านการส่งทางไปรษณีย์, การจัดส่งหรือการใช้บริการในการจัดส่ง
• คะแนนสะสมสำหรับการซื้อแบบ Click & Collect;
• บริการทางด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ
• บริการด้านกฎหมาย, การตรวจสอบบัญชีหรือบริการทางวิชาชีพอื่น ๆ
• บริการรายงานเครดิต
• กิจกรรมการส่งเสริมการขายและการแข่งขัน;
• บริการซ่อม, ติดตั้งหรือบำรุงรักษา
• บริการประกันภัย
• การวิจัยการตลาดและการสนับสนุนโซเชียลมีเดีย
• ฟังก์ชันการเรียกเก็บเงินและการติดตามหนี้
• การวิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์

เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเปิดเผยต่อบุคคลที่สามดังกล่าวตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้และเป็นความลับ

หากเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศอื่นๆ นอกประเทศออสเตรเลีย เราจะทำเช่นนั้นเฉพาะที่สอดคล้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของออสเตรเลีย และหากเราเชื่ออย่างสมเหตุสมผลว่าข้อมูลจะยังคงอยู่ภายใต้หลักการสำหรับการจัดการข้อมูลที่เป็นธรรมภายใต้กฎหมายความเป็นส่วนตัวที่บังคับใช้ ฐานข้อมูลของ Davey บางส่วนถูกเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศออสเตรเลีย - ในประเทศต่าง ๆ เช่น สหรัฐอเมริกาและญี่ปุ่น

5. คุณสามารถเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลได้

เราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่เรารวบรวมใช้หรือเปิดเผยมีความเกี่ยวข้อง, ถูกต้อง, ครบถ้วนและทันสมัย เราขอขอบคุณที่คุณช่วยเหลือเราโดยแจ้งให้เราทราบ หากข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเปลี่ยนไป

หากคุณต้องการเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับตัวคุณ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของเราที่อาจขอให้คุณเขียนคำขอของคุณอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร เราจะพยายามตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่เหมาะสม (โดยปกติคือ 30 วัน) อาจมีการจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดการเพื่อให้เราได้มาซึ่งข้อมูลที่คุณต้องการ

6. สิทธิในการปฏิเสธการเข้าถึงหรือการแก้ไข

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำขอของคุณสำหรับการเข้าถึงหรือการแก้ไขหากเราถือว่าคำขอของคุณไม่สำคัญหรือเป็นการก่อกวน

หากเราปฏิเสธคำขอของคุณ เราจะให้เหตุผลเป็นลายลักษณ์อักษรแก่คุณ หากเราปฏิเสธคำขอของคุณเพื่อแก้ไขข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ เราจะให้โอกาสคุณในการโพสต์ข้อความเรียกร้องของคุณในที่ที่เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

7. การรักษาความปลอดภัย

ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อเราและเราจะดำเนินการตามสมควรเพื่อ:

• รักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้ปลอดภัยด้วยการผสมผสานระหว่างที่เก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์ที่ปลอดภัย, ไฟล์สำเนาและบันทึกอื่นๆ ที่ควบคุมการเข้าถึง และ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้รับการปกป้องจากการใช้ในทางที่ผิด, การรบกวน, การสูญเสียและจากการเข้าถึงการดัดแปลงหรือการเปิดเผยที่ไม่ได้รับอนุญาต

เราจะทำลายหรือยกเลิกการระบุข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลอีกต่อไปเว้นแต่จะมีข้อยกเว้นทางกฎหมาย

8. การอัปเดตคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของเรา

เมื่อบริษัทของเราเติบโตและมีการเปลี่ยนแปลง เราอาจแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลาโดยโพสต์รุ่นที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเราที่ www.davey.com.au. การเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีที่มีการโพสต์บนเว็บไซต์นี้

9. การร้องเรียนและข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและแนวทางปฏิบัติของเรา โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัวของเรา

เจ้าหน้าที่ความเป็นส่วนตัว (Privacy Officer)

โทรศัพท์ +61 3 9730 9215                       อีเมล: privacy@davey.com.au

หากเราตระหนักถึงความกังวลหรือปัญหาใด ๆ ที่เกิดขึ้นเราจะดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจังและดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้กับคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณไม่พอใจกับคำตอบของเรา คุณสามารถติดต่อสำนักงานของคณะกรรมการข้อมูลข่าวสารที่ใกล้ที่สุด

Davey เป็นบริษัทในเครือของ GUD Holdings Limited